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标远重装出击2005我的钢铁

发布时间:2019-05-18 00:42:08

标远重装出击2005_我的钢铁

国际IT巨人“微软”的崛起,其中一个关键点就是与IBM结盟。在微软初创之时,长着一张 娃娃脸的年轻人比尔·盖茨受到IBM高层的商务邀请,结果紧张得忘记了打领带。合作成功后,微软业务迅速完成了至关重要的飞跃,为日后成就全球霸业奠定了雄厚的基础。

2005年3月4日,在海南博鳌召开的上海通用全国经销商年会上,当深圳标远汽车董事长杨富强先生在全国各地1200多位经销商代表面前接过上海通用总经理丁磊先生颁发的经销商荣誉——上海通用五星级销售服务中心特别奖时,我们发现,在深圳车市早已悄然上演着类似的一幕。

3月3日,上海通用汽车在海南博鳌宣布了全新的价格体系,推出全新的别克凯越、别克君威车型,而深圳标远汽车有限公司也凭借这次良好的机遇和自身强大的本土优势,在车市抢滩布局、落子如飞,凭借渠道整合、终端推广与售后服务等方面的优势,在与国内汽车行业三强之一——上海通用汽车合作中,完成了自身的飞跃。

早在1999年,标远即成为通用汽车全国销售服务中心;2000年,更荣获通用汽车全国销量奖,并成为该年度合作伙伴;2002年,成为通用汽车“五星级授权销售服务中心”,并被国家有关部门授予“全国汽车(维修)质量、服务诚信示范企业”、“全国汽车(维修)行业质量示范企业”等荣誉称号;到2005年,标远连续3年成为上海通用五星级销售服务中心,销量连续位居华南,为全国汽车行业三大经销商之一。

作为与房地产业、珠宝业并列的汽车行业,历来竞争极为激烈。通用汽车等跨国巨头纷纷认识到,必须加快从生产型企业向服务型企业转变,在售前、售中、售后不断发现客户的需求,并以客户的要求来指导生产,进行“柔性化生产”,并不断为客户提供超值售后服务,才能在市场竞争中立于不败之地。

标远早在企业开创之初,即把售后服务工作置于核心地位,不断推出全新举措。新年伊始,标远配合上海通用汽车售后服务品牌“别克关怀”的重磅行动,大幅度下调部分别克车型零配件价格,平均降幅近21%,其中降幅达50%。据悉,本次零配件价格调整涉及别克君威(含原别克车型)、凯越和陆上公舱GL8三个车系共505种零配件,包括常用易损件如雨刮片、避震器等车主易更换的配件,及前机盖、前翼子板和前后门等在事故中较易受损的事故件。调整后的常用零配件价格在同级车中极具竞争力,在继续体现别克产品售后服务性价比优势的同时,使广大别克车主享受到更大实惠,更深切地体验着“别克关怀”的温暖。

标远有关人士介绍说,上海通用汽车自成立以来,不断致力于产品的本土化研发和打造,产品的国产化率得以逐年提高。大量零配件国产化和国产零配件采购成本不断递减,加上国外采购渠道的不断优化,为上海通用汽车零配件提供了价格调整的可能。国产配件成为此次别克零配件调价的主角,其数量占调价总数的一半以上。削减零配件价格,为广大消费者带来了真正的实惠。

汽车售后服务,已经进入主动关怀时代。业内人士指出,过去的汽车售后服务是被动式的维修服务,在进入主动关怀的新时代之后,应当有明确的标准和专业的要求。“别克关怀”强调售后服务的主动性,要求售后服务人员主动担当车主的义务汽车保养顾问,并重视车主在体验整个服务过程中的心理感受,具体推出了6项标准化服务:主动提醒问候服务,主动关心;一对一顾问式服务,贴身关心;快速保养通道服务,效率关心;配件价格、工时透明管理,诚信关心;专业技术维修认证服务,专业关心;两年或四万公里质量担保,品质关心。

为了将上海通用汽车“以客户为中心”的服务理念落实到实处,将“比你更关心你”的服务理念延伸到工作的每一个环节,标远公司建立了企业服务诚信承诺制度,规范生产工艺流程,强化员工队伍的理论水平,提升企业的文化内涵。标远力争用五星级的服务、三星级的收费服务客户,并从每一个承诺开始做起——答应客户的事,就一定办到,每兑现一次承诺就向诚信服务的目标迈进一步。

标远公司还大胆创新,在整个汽车售后服务系统首创“名誉员工”制度,将顾客聘为公司的名誉员工,参加企业的生产,让顾客直接感受到企业科学管理,以严谨的工作作风以及团结协作的团队精神,打消顾客的疑虑,缩短企业与顾客间的距离,同时让顾客直接了解到有关零配件、维修质量的细节,彻底打破汽车维修行业以前那种封闭式的管理,真正体现企业诚实守信的传统美德。

不久前,雪佛兰新赛欧登陆鹏城。在新车旺销的带动下,标远汽车各终端的主要车型的销售都火爆异常,大批消费者来到标远汽车展厅赏车、试驾,充分体现了通用及标远品牌的亲和力和号召力。

开年伊始,深圳车市万象更新,标远汽车气势如虹。 (深圳商报)

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