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我市窗口单位全面推行九个一标准化服务

发布时间:2019-06-16 01:00:15

我市窗口单位全面推行 “九个一”标准化服务

5月24日,市直窗口单位创先争优暨 双星 品牌创建成果现场观摩交流会在市交警支队召开。会议实地观摩并现场交流了市直窗口标杆单位开展为民服务创先争优活动情况和 双星 品牌创建成果,全面推行 九个一 标准化服务和群众即时评价系统,对深入推进窗口单位为民服务创先争优活动进行安排部署。

据了解, 九个一 标准化服务规范即:一个群众监督与投诉意见箱;一个文明上岗、技能练兵管理制度;一个对标先进、目标承诺、服务制度公开栏;一个践诺争星、行风评议、效能建设工作台账;一个岗位监督台和主要领导督办问责机制;一批党员先锋岗和职工示范岗等模范典型;一套民主评议、考核评价工作机制;一套便民利民服务体系;一系列宣传展示创先争优活动成果风采平台。

会议要求,各级各有关部门要进一步强化思想认识,继续深化窗口单位为民服务创先争优,做到全面覆盖。要准确把握 九个一 服务标准,努力实现服务环境、服务流程、服务手段、评议问责、活动内容、提升素质等六个规范化。要探索建立长效机制,尽快健全和完善联系群众机制、服务群众机制、干部职工经常受教育的素质培养机制、评议评价、激励奖惩机制和 三亮三比三评 机制,为窗口单位为民服务创先争优提升经常性保障。要深化 双星 品牌创建,提升机关和窗口单位党建水平。全市各级窗口单位要以这次现场会为契机,全面复制推广 九个一 标准化服务和群众即时评价系统,深入推进窗口单位规范化服务,提升为民服务水平。

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